Vi vet att våra kunder vill minimera den totala kostnaden för en köpt artikel. Det gäller för oss att förstå att för våra kunder handlar det inte bara om priset på en artikel. Konsekvenser av leveranstidförsening, brister i packning och kvalitetsavvikelser kan ofta kosta mer än vad priset ursprungligen var på den enskilda artikeln.